Garantia

Pneus Goodyear:
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem garantia de 5 anos contra anormalidades de fabricação, devidamente constatadas por técnicos da Goodyear ou por técnicos credenciados da rede de revendedores. O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou veículo novo como equipamento original. Caso esta venha a faltar, será considerada a data de fabricação (DOT) e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.
Nos 3 primeiros meses da data de sua compra, caso seja constatada qualquer anormalidade de fabricação, haverá substituição do pneu sem ônus para o consumidor. Após os 3 primeiros meses da data da compra, sendo constatada a anormalidade, haverá substituição do pneu, cobrando-se apenas o valor proporcional ao desgaste do pneu, nas seguintes condições:

• Desgastes de 0% a 25%: substituição integral do produto.
• Desgastes de 26% a 100% (limitados a 1,6 mm de profundidade do sulco): cobrança proporcional.

Ex.: se o pneu apresentar um desgaste de 30% na banda de rodagem, serão cobrados 30% do valor do pneu. O valor será cobrado sobre o preço de venda do pneu ao consumidor, referente ao dia da entrega em substituição, com seus respectivos tributos. A presente garantia se restringe a pneus fabricados pela Goodyear em sua banda original, até a profundidade remanescente de desenho de 1,6 mm.

As garantias legal e contratual dos produtos fabricados pela Goodyear não se aplicam quando constatados:

• Uso incorreto da pressão de ar.
• Avarias acidentais, como furos, penetrações, rasgos, quebra da carcaça ou bolha no costado.
• Desalinhamento da direção do veículo ou desbalanceamento do conjunto pneu/roda.
• Irregularidades mecânicas no sistema de suspensão, amortecedores, direção e freios dos veículos.
• Alterações no projeto original do veículo que possam invalidar a garantia dos pneus.
• Instalação de medida de pneu não equivalente à original do veículo.
• Montagem e desmontagem incorretas dos pneus.
• Sobrecarga ou má distribuição da carga.
• Instalação de pneu com índice de carga e/ou símbolo de velocidade inferior aos exigidos pelo fabricante do veículo.
• Instalação indevida do pneu quanto à sua banda de rodagem em relação à sua posição no veículo ou ao tipo de serviço (exemplo: pneu para uso urbano em serviço fora de estrada e vice-versa).
• Utilização de pneus com objetivo de competições, exibições ou mesmo em práticas que contrariem a legislação brasileira de trânsito.
• Inscrições de semana e ano de fabricação e/ou DOTs raspados, adulterados ou ilegíveis.
• Sinais de envelhecimento (trincas, rachaduras, endurecimento da borracha, entre outros).
• Contaminação por produtos químicos, óleos, graxas, solventes ou qualquer tipo de produto derivado de petróleo.
• Rodas enferrujadas, trincadas, amassadas ou onduladas.
• Materiais químicos não especificados neste certificado, para vedação de perfurações ou cortes.
• Frenagens bruscas, patinagens e arrancadas.
• Utilização de câmara de ar em pneu sem câmara (tubeless).
• Utilização de protetores de pneus convencionais em pneus radiais e vice-versa.
• Câmara de ar com mais de dois reparos ou sem condições de uso.
• Consertos inadequados, que possam provocar falhas nos pneus.
• Que o reclamante da garantia não é o consumidor final do produto.
• Utilização da linha Run on Flat (EMT), sem o sistema eletrônico integrado de monitoramento veicular de pressão de ar dos pneus.

Para download do certificado de garantia completo Goodyear é só clicar no link abaixo:
Download Certificado Garantia Goodyear.

A não observância de qualquer das condições acima implica a perda da garantia Goodyear. Qualquer reclamação deverá ser feita em um revendedor oficial  Goodyear. 

Para mais informações sobre garantias entrar em contato através do sac@encruzilhadapneus.com.br, ou do nosso whatsapp, clicando no link abaixo:
Clique aqui e fale pelo Whatsapp. =)

Serviços:
A garantia dos nossos serviços prestados obedecem o prazo legal de 30 dias, conforme Art. 26 do código de defesa do consumidor.

Outros produtos (exceto pneus Goodyear):
Para solicitar garantia de outros produtos, o cliente deve entrar em contato diretamente com o fabricante.

Reembolso:
Finalizado todos os processos de garantia, caso seja procedente, os valores serão restituídos de acordo com a forma de pagamento utilizada na realização da compra.

• Pagamentos efetuados com cartão de crédito serão estornados em até 7 (sete) dias úteis através da administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
• Pagamentos efetuados por boleto ou pix, serão estornados em até 15 (quinze) dias úteis por meio de depósito bancário na conta corrente do cliente.
• A restituição dos valores pagos se dará somente após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido.
• A Encruzilhada Pneus reserva o direito de recusar a devolução do produto ou serviço comprado na loja virtual, caso a solicitação seja realizada fora dos prazos estabelecidos em lei.